(Áp dụng cho toàn bộ hệ thống VLXD Hà Nội)

Tại VLXD Hà Nội, chúng tôi hiểu rằng tiến độ công trình là vàng bạc. Vì vậy, quy trình vận chuyển được tối ưu hóa dựa trên mạng lưới 5 kho hàng vệ tinh để đảm bảo vật tư đến chân công trình nhanh nhất.

A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Phạm vi & Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội: (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Tây Hồ, Thanh Xuân, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hà Đông, Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Long Biên).
    • Thời gian: Giao hàng siêu tốc trong vòng 30 – 60 phút kể từ khi chốt đơn.
    • Phương tiện: Xe máy (hàng nhẹ), Xe ba gác, Xe tải 5 tạ – 10 tấn (tùy vào điều kiện đường xá ngõ ngách).
  • Khu vực ngoại thành & Các tỉnh lân cận:
    • Thời gian thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng.

2. Biểu phí vận chuyển

Nhờ hệ thống kho bãi trải rộng khắp Hà Nội, chúng tôi tối ưu được cước phí vận chuyển cho khách hàng:

  • Miễn phí vận chuyển: Cho các đơn hàng sắt thép khối lượng lớn hoặc đơn hàng trong bán kính < 3km từ kho gần nhất.
  • Tính phí ưu đãi: Với các đơn hàng nhỏ lẻ hoặc khoảng cách xa, phí vận chuyển sẽ được nhân viên kinh doanh báo giá công khai trước khi xuất kho (dựa trên giá cước xe tải/ba gác hiện hành).

3. Quy định về bốc xếp & Hạ hàng (LƯU Ý QUAN TRỌNG)

  • Giá vật liệu thường được báo là “giá giao tới chân công trình” (xe đỗ sát công trình).
  • Công tác bốc vác từ xe vào kho, lên tầng hoặc vào ngõ sâu (xe không vào được) sẽ tính phí bốc xếp riêng hoặc do khách hàng tự bố trí nhân lực. Quý khách vui lòng báo trước địa hình để chúng tôi điều xe phù hợp.

B. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Để đảm bảo quyền lợi, VLXD Hà Nội khuyến khích khách hàng thực hiện quy trình “Kiểm hàng trước khi nhận”:

  1. Đối với Sắt thép, Gạch ốp lát, Thiết bị: Khách hàng kiểm tra số lượng, quy cách, tem nhãn, tình trạng nguyên vẹn (không móp méo, vỡ nát).
  2. Đối với Cát, Đá, Gạch xây:
    • Khách hàng vui lòng kiểm tra khối lượng (thể tích thùng xe) và chất lượng (độ sạch của cát, kích cỡ đá) TRƯỚC KHI HẠ CẦN/ĐỔ BEN.
    • Sau khi vật liệu rời đã đổ xuống đất/sân bãi, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiếu hụt hay khiếu nại chất lượng (do đặc thù không thể hốt lại nguyên vẹn).

C. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp.

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm được đổi trả:
    • Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt.
    • Hàng bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Sắt thép giòn gãy, xi măng đóng cục, gạch men lệch màu/cong vênh…).
    • Hàng còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng (đối với hàng đóng bao/hộp).
  • Sản phẩm KHÔNG được đổi trả:
    • Vật liệu rời (Cát, đá) đã đổ xuống công trình.
    • Xi măng đã bị dính nước/ẩm do khách hàng bảo quản sai quy cách.
    • Hàng hóa đã qua sử dụng, cắt rời (thép cắt theo kích thước), hoặc hư hỏng do lỗi chủ quan của khách hàng.

2. Thời gian & Phương thức đổi trả

  • Thời gian: Quý khách vui lòng thông báo đổi trả trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhận hàng.
  • Chi phí:
    • Lỗi do VLXD Hà Nội: Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.
    • Khách hàng muốn đổi ý (đổi sang loại khác): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

3. Chính sách hoàn tiền

Sau khi thu hồi hàng hóa và kiểm định đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách bằng hình thức:

  • Tiền mặt ngay tại công trình.
  • Chuyển khoản ngân hàng (trong vòng 24h).